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深化“一次辦好” 打造“惠民平臺” 促進退休業務辦理轉型升級

添加時間:2020/01/08 來源:泰安民生網

深化“一次辦好”   打造“惠民平臺”

促進退休業務辦理轉型升級

——泰安市企業職工退休審批實現網上申報


社會保障是民生之基。黨的十九大提出,要提高保障和改善民生水平,全面建成覆蓋全民、城鄉統籌、權責清晰、保障適度、可持續的多層次社會保障體系。養老保險是社會保障體系的重要組成部分,在構建和諧社會中具有十分重要的地位。我市城鎮職工基本養老保險制度改革從1986年國有、集體企業合同制工人開始,保障制度“從無到有”,保障范圍“從小到大”,保障功能“從弱到強”,服務水平“從低到優”。職工退休審批工作是基本養老保險制度的重中之重,是職工能否享受基本養老保險待遇的第一道關口。


為深入貫徹省市關于“制度創新、流程再造”工作有關部署要求,扎實推進“放管服”、“最多跑一次”改革。泰安市人社局以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,牢固樹立“以人民為中心”的發展思想,堅持科學設計、系統謀劃,以合法合規事項馬上辦、一般事項網上辦、面向個人事項就近辦、復雜事項幫著辦“四辦”服務為措施,用新要求、新準則、新標尺來衡量業務工作,加快推進退休審批網上申報業務流程再造,提升服務水平,在全市市直企業范圍內開展退休審批網上申報業務,實現了原有紙質材料申請、紙質檔案審核、紙質證明審批向網上申報、網上審核、網上審批、自主打印的全面升級。打通了關心企業、服務企業的“最后一公里”,企業辦事時間明顯縮短,服務效率和社會滿意度大幅提高。

一、堅持為民惠民,貫徹人本思想

一是以學促思,業務學習往心里走。圍繞“人社工作應該追求什么樣的新作為?服務發展需要什么樣的新擔當?企業發展需要什么樣的新需求?”等主題展開深入討論。圍繞“理想信念、宗旨性質、擔當作為、黨性修養、廉潔自律”五個重點,全面檢視退休審批工作中的內控因素。通過尋標對標,積極向先進工作思想、工作方式學習,將為民服務的宗旨烙到心里。

二是以思促改,知行合一往實里走。學習的目的在于貫徹落實,作為重要的民生服務部門,始終牢記“民生是最大的政治”,把為企業辦實事作為頭等大事來抓。聚焦人社業務高質量發展,通過召開座談會、走訪調研、填寫調查問卷等方式,廣泛征求意見建議,對短時間能夠解決的,堅決立行立改;一時解決不了的盯住改、限期改。

三是以改促優,服務質量往高里走。堅持人民中心,統籌推進,把黨的群眾路線貫徹到“一次辦好”改革全過程,推動“以部門為中心”向“以人民為中心”管理模式轉變。注重政務服務的系統性和整體性,以群眾視角和需求,有效整合各方資源,促進線上線下融合,提升協同服務和綜合管理水平,全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優”的發展環境。

二、加強頂層設計,高效推進實施

一是規范辦事標準。對依申請權力事項和服務事項進行梳理,按照“一次辦好”要求規范事項名稱、適用依據、申請材料、辦事流程、業務經辦流程、辦理時限。推行一次告知、一表受理,科學的簡化企業職工退休程序。

二是優化事項辦理。精簡申請材料,消除屬于兜底性質的“其他材料”、“有關材料”等,所有紙質材料全部取消。整個過程實現網上申請、網上受理、網上審批、網上辦結,按照減環節、減時限、減成本的要求,設計電子簽章,壓縮辦理時限60%以上,全年減少紙質材料兩萬余份,辦理成本下降80%以上。

三是推進業務板塊間數據共享。依托泰安市人力資源和社會保障網上辦事大廳,推進企業職工退休審批、退休減員、待遇計發等業務板塊之間數據共享。印發了《關于進一步優化退休業務“一鏈辦理”內部流程的通知》,通過關聯業務數據共享和相互印證,實現業務一體化和整體協同、“一鏈辦結”。

三、創新服務模式,健全監管機制

一是流程再造。對原有退休審批業務進行了流程重塑,企業勞資人員首先對職工檔案進行掃描,通過網上辦事大廳企業端進行申報、電子檔案上傳,后臺工作人員網上審核后,企業自行打印加蓋公章的退休審批表,實現了整個退休申報、審批過程企業“不見面服務”與“零跑腿”。

二是貼心代辦。堅持以企業需求為導向,在社會保險服務區設立VIP室,配備高清掃描儀,為企業提供檔案掃描及上傳服務,多元化滿足企業需求,真正做到“貼心代辦、一次辦好”。

三是一鏈辦結。將企業職工退休審批、職工社會保險退休減員、退休職工養老保險待遇計發等串聯成“一鏈辦理”。過去企業需要輾轉跑局養老保險科、社保中心辦理的多項業務,現在只需要一次性到VIP室提交“一鏈辦理”相關資料,通過內部流轉,職工就能享受到退休待遇。

四是事后監督。為切實把好企業職工退休審批關口,確保企業職工養老保險基金的支出安全,結合企業職工退休網上申報的實際,印發了《關于建立企業職工退休網上審核抽查制度的通知》(泰人社函〔2019〕45號),采取定期與隨時、實地與現場提報材料相結合的方式,按比例對企業申報材料進行抽查。

企業職工退休審批網上申報業務的開展,實現了企業勞資人員足不出戶即可為職工辦理退休的美好愿景,解決了企業辦理業務過程中“兩頭跑”的歷史難題,實現了泰安人社服務品牌“隨時辦、隨地辦、隨事辦、隨心辦”的服務要求。目前,已通過網上審批系統為70余家企業辦理退休320余人次。

供稿:養老保險科

 

信息來源:泰安市人力資源和社會保障局
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